手機門號轉帳導入

讓轉帳像傳訊息一樣簡單

傳統轉帳需要輸入金融機構代號與一長串帳號，對一般客戶而言容易出錯、也難以記憶。手機門號轉帳的目標，是讓客戶用手機號碼就能收款，但這背後牽涉綁定、預設收款帳戶、解除與變更等一連串前中後台流程，必須在 App 與網路銀行間保持一致。

從服務定位到介面落地

• 產品導入：定義服務範圍、綁定規則與預設收款帳戶邏輯。
• 前中後台流程規劃：串接申請、綁定、變更、解除等狀態流程。
• App 與網路銀行整合：確保兩端設定流程一致、狀態同步。
• UI/UX 設計：將複雜流程轉化為清楚的狀態頁與操作引導。

以「狀態」為核心的流程設計

整個服務以帳戶狀態為主軸：從未綁定、已綁定並設為預設收款帳戶、到申請成功，每一個狀態都對應清楚的頁面、可執行動作與注意事項，讓客戶隨時知道自己在哪一步。

清楚的狀態頁與安心提示

• 狀態一目了然：每頁最上方明確標示綁定狀態與綁定的手機門號、帳號。
• 動作收斂：依狀態提供「確認申請 / 變更 / 解除 / 取消預設」等對應操作，避免誤觸。
• 步驟條引導：輸入 → 確定 → 完成的流程條，讓客戶掌握進度。
• 貼心提醒：完成頁說明「設定為預設帳戶後，朋友只要輸入手機門號即可轉帳」，傳達服務價值。

更低門檻的收款體驗

客戶完成綁定後，收款只需提供手機門號，無需再記憶帳號與金融機構代號；App 與網路銀行流程一致，降低客服詢問與操作錯誤。

「京好轉」系列行銷活動

為推廣手機門號轉帳服務，延伸「京好轉」系列年度活動（3 / 4 / 5），結合旅遊抽獎等情境吸引客戶綁定門號、設定預設收款帳戶，並透過官網與 LINE 等通路曝光。

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京好轉 3 / 4 / 5 為支援本服務的行銷活動，並非獨立主專案。

心得

• 金融服務的複雜度多在後台；設計的價值，是把它收斂成客戶眼中的簡單步驟。
• 「狀態」是金融流程最好的設計骨架——先把狀態定義清楚，介面自然清晰。
• 好的服務需要行銷一起推動，產品規劃與活動企劃必須相互呼應。